Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Identificación de la empresa
Planet Audiovisual SpA, a través de su sitio web www.planetaudiovisual.cl, ofrece comercialización de equipamiento audiovisual profesional, asesoría técnica, diseño, ingeniería, integración, instalación y soporte de proyectos audiovisuales.
Correo de contacto: [email protected]
La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio, compran productos o solicitan nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o institución.
- Correo electrónico y teléfono.
- Dirección de facturación y despacho.
- Datos necesarios para compras y emisión de documentos tributarios.
- Información relacionada con solicitudes de cotización.
- Fotografías, planos y archivos técnicos proporcionados voluntariamente.
- Información técnica de navegación y cookies, según la configuración del sitio.
No solicitamos información personal innecesaria para la prestación de nuestros servicios.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información personal para:
- Responder consultas y solicitudes comerciales.
- Preparar cotizaciones y propuestas audiovisuales.
- Gestionar compras, facturación y despachos.
- Coordinar visitas técnicas, instalaciones y proyectos.
- Prestar servicios de garantía y postventa.
- Mantener comunicaciones relacionadas con solicitudes o contratos.
- Cumplir nuestras obligaciones legales.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web.
Las comunicaciones publicitarias, cuando correspondan, se gestionarán conforme a los permisos y derechos aplicables.
4. Tienda online y transacciones
Planet Audiovisual SpA ofrece la venta de equipamiento audiovisual profesional mediante su tienda online www.planetaudiovisual.cl.
Para procesar compras, podemos solicitar datos de identificación, contacto, facturación y despacho, necesarios para gestionar pedidos y cumplir nuestras obligaciones comerciales y legales.
Medios de pago disponibles:
a) Pagos online mediante Flow
Los clientes pueden pagar utilizando tarjetas a través de la plataforma Flow, proveedor externo de servicios de pago.
La información necesaria para procesar estas transacciones es tratada por Flow conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.
Planet Audiovisual recibe la información necesaria para identificar, confirmar y gestionar el pago de los pedidos.
https://www.flow.cl/privacidad.php
b) Transferencia bancaria electrónica
Los clientes también pueden pagar mediante transferencia electrónica a la cuenta corriente de Planet Audiovisual SpA.
Para verificar los pagos, podemos tratar información asociada a la transferencia, como nombre del titular, banco de origen, monto, fecha y número o comprobante de operación.
Estos datos se utilizan para confirmar la recepción del pago, gestionar el pedido y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Seguridad de las transacciones
Planet Audiovisual adopta medidas razonables para proteger la información de sus clientes y utiliza proveedores externos para los servicios de pago que correspondan.
No solicitamos que los clientes envíen números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni claves bancarias mediante formularios de contacto o cotización.
Pendiente de confirmar antes de publicar: identificar los medios de pago efectivamente habilitados y si Planet Audiovisual almacena o no información financiera.
5. Cotizaciones y proyectos audiovisuales
La información recibida mediante el formulario «Cotiza tu Proyecto Audiovisual» se utiliza para evaluar requerimientos, contactar al solicitante y preparar propuestas técnicas o comerciales.
Los planos, imágenes y documentos compartidos se utilizarán para esas finalidades y se protegerán mediante medidas de acceso y seguridad acordes con su naturaleza.
6. Compartición de información
Planet Audiovisual podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que colaboren en la prestación de servicios, como empresas de despacho, plataformas de pago, alojamiento web y soporte tecnológico.
No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.
7. Cookies y tecnologías del sitio
Planet Audiovisual utiliza Google Ads para promocionar sus productos y servicios audiovisuales mediante campañas publicitarias en internet.
Dependiendo de la configuración de las herramientas instaladas en nuestro sitio, Google Ads puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
- Identificar visitas y acciones relevantes, como compras o solicitudes de cotización.
- Evaluar la efectividad de nuestros anuncios.
- Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, cuando estén habilitadas funciones de remarketing o personalización.
Nuestro sitio también utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento de WordPress y WooCommerce, incluyendo aquellas relacionadas con el carrito de compras y las sesiones de usuario.
Los visitantes pueden consultar información sobre el tratamiento de datos realizado por Google en su Política de Privacidad:
https://policies.google.com/privacy?hl=es
Las tecnologías publicitarias y de medición se configurarán conforme a los requisitos de información, consentimiento y demás obligaciones legales que correspondan.
Planet Audiovisual procurará mantener actualizada la información sobre las cookies y herramientas efectivamente utilizadas en el sitio.
8. Seguridad y conservación
Planet Audiovisual SpA recibe las solicitudes de cotización y consultas comerciales a través del correo electrónico [email protected].
La información proporcionada se utiliza para responder consultas, preparar propuestas comerciales, coordinar proyectos audiovisuales y realizar seguimiento de los requerimientos recibidos.
Estas solicitudes no se registran adicionalmente en planillas Excel ni en sistemas CRM.
La información se conserva en el correo electrónico durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Posteriormente, podrá ser eliminada cuando ya no resulte necesaria.
Planet Audiovisual adopta medidas razonables para proteger el acceso a esta información.
Los datos relacionados con compras, pagos, facturación y despachos pueden ser tratados adicionalmente por WooCommerce, Flow y otros sistemas necesarios para gestionar las transacciones.
9. Derechos de los titulares
Las personas pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena aplicable, incluyendo los de acceso, rectificación, cancelación u oposición cuando corresponda.
Para realizar una solicitud pueden escribir a:
Planet Audiovisual atenderá estas solicitudes de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos por la normativa vigente.
10. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de fabricantes, plataformas tecnológicas y otros proveedores.
Cada servicio externo dispone de sus propias condiciones y políticas, que recomendamos revisar antes de proporcionar datos personales.
11. Actualizaciones de esta política
Planet Audiovisual podrá modificar esta política cuando cambien sus servicios, tecnologías, prácticas de tratamiento o las exigencias legales.
La versión vigente estará disponible en www.planetaudiovisual.cl e indicará su fecha de actualización.
12. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales:
Planet Audiovisual SpA
Sitio web: www.planetaudiovisual.cl
Correo electrónico: [email protected]